Um estudo da Lucidpress, atual Marq, publicado originalmente em 2018 e 2019 e atualizado em 2024, mostra que empresas com consistência de marca podem alcançar aumento de receita de até 33%, um aumento de 10% sobre o relatório de 2016. Ou seja, cada vez mais os consumidores estão percebendo e desejando marcas mais consistentes e fortes.
Uma outra informação do relatório diz que, enquanto 85% das organizações têm diretrizes de marca, apenas 30% as aplicam consistentemente… daí por que essas empresas não estão vendo resultados.
Isso significa que o dinheiro e tempo gastos criando marcas, identidades visuais, sites, redes sociais e campanhas de marketing em geral são desperdiçados. E ainda pode ser muito pior, os próprios colaboradores não entenderem sua verdadeira marca, o que tornará ainda mais difícil aderirem a ela.
Mas do que se trata uma marca consistente?
Ser consistente é ser confiável — e quando você é confiável, também é reconhecido e lembrado e mais propenso a conquistar novos clientes ou atender repetidamente o mesmo cliente, porque você está sempre em destaque na mente deste consumidor.
Manter a consistência de uma marca não se trata apenas de seguir o guia visual da marca (logotipo, cores, tipografia, elementos visuais e conteúdos), mas sim, entregar a mesma mensagem e discurso de marca todas as vezes. Ou seja, ser coerente é não confundir o consumidor.
E, garantir a mensagem em todos os pontos de contato da marca, não é uma tarefa fácil. É uma tarefa que precisa de acompanhamento constante por um gestor da marca que coordenará as equipes de comunicação abaixo dele: marketing, digital, PR, assessoria de imprensa, design e todos os fornecedores que criarão ou falarão qualquer coisa sobre a marca.
O mecanismo de aumento de receita é bem simples: quanto mais consistência de marca, menor ruído é criado e maior é a confiança do consumidor.
Quanto menos ruído, menor o esforço financeiro em comunicação para ser superado. Ou seja, os altos gastos em comunicação viram investimentos menores.
Consistência, portanto, não é rigidez.
É coerência.
É a capacidade de uma marca se apresentar do mesmo jeito, independentemente de quem fala ou de qual canal transmite.
Para CEOs, fica a reflexão estratégica:
Sua marca exige explicação… ou se explica sozinha?
Sua marca já tem um(a) gestor(a) de marca que sabe como cuidar dela?